Dostawa i Zwroty

Polityka dostawy

W Vbuti stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twoim czasie, oferując elastyczne opcje dostawy dopasowane do Twoich potrzeb.

Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na jego skompletowanie i przygotowanie do wysyłki. W tym czasie sprawdzamy dostępność produktów, pakujemy je z najwyższą starannością i przekazujemy kurierowi.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania paczki. Pamiętaj, że termin ten liczony jest od dnia wysyłki, a nie od złożenia zamówienia.

Opcje dostawy na terenie Polski

Doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Ciebie elastyczność. Dlatego oferujemy możliwość dostawy bezpośrednio pod wskazany adres lub do wybranego paczkomatu. Dzięki temu możesz odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie czasie i miejscu – bez względu na to, czy jesteś w domu, czy w drodze. Nasz system logistyczny został zaprojektowany z myślą o maksymalnej wydajności i korzystnych cenach, co przekłada się na satysfakcję z zakupów.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Transparentność to dla nas podstawa – w każdej chwili wiesz, czego się spodziewać.

Koszty dostawy

Koszt wysyłki jest wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia. Wszelkie ewentualne opłaty celne lub podatki importowe (jeśli mają zastosowanie) są pokrywane przez klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Polityka zwrotów i reklamacji

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu i wymiany.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnymi przepisami, jako konsument masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 30 dni od momentu jego otrzymania. Nie musisz podawać przyczyny – decyzja należy wyłącznie do Ciebie.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
• Do zwracanego przedmiotu dołącz wypełniony formularz zwrotu (dostępny w panelu klienta) oraz dowód zakupu.
• Zachowaj numer nadania – odpowiadasz za przesyłkę do momentu jej doręczenia do naszego magazynu.

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz towar z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. W przypadku reklamacji z tytułu wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony, my pokrywamy koszty odesłania.

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] – podamy Ci wszystkie niezbędne informacje oraz adres, na który należy odesłać paczkę. Pamiętaj, aby dołączyć do przesyłki wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

Zwrot środków – PayPal

Wszystkie zwroty środków są realizowane wyłącznie na oryginalne konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu i weryfikacji stanu towaru, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, środki mogą pojawić się na Twoim koncie z lekkim opóźnieniem (zwykle do kilku dni roboczych).

Koszty wysyłki przy zwrocie

Jeśli zwracasz produkt z przyczyn niezwiązanych z jego wadą (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. W przypadku reklamacji z tytułu wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony, my pokrywamy koszty odesłania.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Za wszelkie kwestie związane z reklamacjami, zwrotami oraz logistyką odpowiada bezpośrednio Vbuti. W razie pytań lub wątpliwości napisz do nas na adres [email protected] – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.